會員系統的建立實際也是網站運營的一部分,在日常生活的商場百貨以及互聯網論壇和電商上比較常見的一種模式,用于區分核心消費者或者通過等級的區分來引導用戶行為。
電子商務通過更新管理思想、優化業務流程、降低管理成本、實現對銷售系統更全面、更及時、更有效的監控、分析和利用。
為了給用戶提供個性化服務,以及更為完善的售后服務,網站訂購業務僅對會員開放。會員第一次登陸網站開始,后臺自動為該會員建立個人檔案,包括會員基本信息、訂購信息、反饋信息。客服人員可根據會員資料,為不同的會員提供不同業務介紹及推薦,滿足不同層次會員的需求,并帶動傳統業務的擴展。
流程圖: