隨著會員營銷的發展,會員管理系統也自然而然地發展起來,現在許多的大型連鎖超市都在推行著會員制,使用會員管理系統,做起了會員營銷。于此同時,會員制管理方案的好壞將是超市運作是否高效的前提,而連鎖超市會員管理系統的優秀與否也決定了超市會員價值是否會被進一步挖掘。那么,會員管理系統能為連鎖超市帶來什么好處?
首先是日常的會員管理,也就是門店正常銷售發展會員。我們要把會員按照不同的屬性進行分類,還有資深會員的管理。會員管理一般包括日常會員的維護與回饋、特價活動與新品上市時的會員專享與專場推廣、會員的尊貴服務專項管理等等。會員的日常管理目的很簡單,就是要讓這些會員買了一個品牌的產品,下次再購買的時候會自然而然地再次想到這個品牌;而且通過專業細致的服務,這些會員除了會多次購買之外,還會介紹其他顧客前來消費購買,這就是我們經常說的口碑效應。
通過會員管理制度,超市可以為建立會員完整的信息庫。這樣可以更好地為會員提供個性化服務,有效提高會員忠誠度,同時便于商家進行會員管理。會員管理系統還有統計報表功能,我們可以通過報表分析出我們的潛在顧客、流失顧客、忠實顧客以及了解每個會員不同層面的消費情況,從而制定出相對于的營銷方案。