連鎖超市是存在于我們身邊最為廣泛的商超,不言而喻連鎖超市主要經(jīng)營(yíng)的就是一些生活必需品,比如日用品,生活居家,柴米油鹽醬醋茶等日常生活所需品,這類(lèi)的商超一般具有一個(gè)共同性,那邊是一般坐落分布在人口密集的小區(qū)之間,這些超市的客戶(hù)群體也是相對(duì)穩(wěn)定的。那么這類(lèi)超市如何做會(huì)員管理呢?
連鎖超市針對(duì)會(huì)員系統(tǒng),我們給出相應(yīng)的方案是:
由于我們超市是坐落于小區(qū)之間,一般都是經(jīng)常光顧的老客戶(hù),而且就是附近周邊居民,我們可以建議顧客辦理會(huì)員卡,并在會(huì)員卡內(nèi)儲(chǔ)值。對(duì)于辦理會(huì)員卡的客戶(hù)我們?cè)谏唐穬r(jià)格上給與相應(yīng)的折扣,讓利于老客戶(hù)。有利于我們快速吸引來(lái)客戶(hù)辦卡,同時(shí)也有利于維護(hù)客戶(hù),回籠資金。
其次,針對(duì)老客戶(hù)辦理會(huì)員卡后,我們可以定期贈(zèng)送相應(yīng)的商品,此類(lèi)商品單價(jià)不高,但是很容易吸引客戶(hù)。針對(duì)附近年紀(jì)較為大的居民客戶(hù),我們可以采用儲(chǔ)值辦卡,購(gòu)買(mǎi)商品慢多少免費(fèi)送貨上門(mén),免費(fèi)代收寄包裹等針對(duì)居家老人的優(yōu)惠活動(dòng)。
總之,在面對(duì)電商以及O2O等線(xiàn)上商城的合圍絞殺下,實(shí)體店鋪要想在高店租,高成本、高人工工資的情況下突出重圍。必須提升我們服務(wù)質(zhì)量以及體現(xiàn)我們區(qū)位優(yōu)勢(shì)。