隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步繁榮,人們的信息更為靈通、選擇的余地更大,各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。那么如何挫敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而在商戰(zhàn)中取得勝利呢?中國(guó)有句古話道出了其中真諦,叫做"得民心者得天下",那在商戰(zhàn)中就應(yīng)該是:得客戶心者得市場(chǎng)??梢?jiàn),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)向?qū)蛻舻臓?zhēng)奪,贏得客戶、留住客戶已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。因此,在當(dāng)前市場(chǎng)越來(lái)越同質(zhì)化、等價(jià)化的形勢(shì)下,要想穩(wěn)固老客戶又要得到更多新客戶的青睞,就必須堅(jiān)持以“客戶為中心”,為客戶提供更加全面細(xì)致的服務(wù),強(qiáng)化客戶關(guān)系管理;而對(duì)于會(huì)員制企業(yè)來(lái)說(shuō),如何將客戶關(guān)系管理與會(huì)員制度結(jié)合應(yīng)用,如何掌握會(huì)員消費(fèi)需求,如何通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)分析制定成功的營(yíng)銷方案,是企業(yè)實(shí)行會(huì)員制成功與否的關(guān)鍵,小編為您推薦的是咱們智絡(luò)的積分系統(tǒng)軟件。
比如商場(chǎng)、超市、實(shí)體門店給消費(fèi)者發(fā)放的會(huì)員卡。一般限于當(dāng)?shù)鼗蛘甙l(fā)卡店鋪使用。
1、通過(guò)系統(tǒng)建立會(huì)員數(shù)據(jù)檔案,掌控會(huì)員多方面的資源。
通過(guò)軟件系統(tǒng),不僅可以記錄會(huì)員的會(huì)員卡、會(huì)員等級(jí)、電話號(hào)碼、住址等基本信息,還可以記錄會(huì)員積分情況、會(huì)員消費(fèi)信息等,使企業(yè)全面掌控會(huì)員全方位多角度信息,掌握顧客的需求,為建立良好長(zhǎng)期的客戶關(guān)系網(wǎng)打好基礎(chǔ)。
2、會(huì)員等級(jí)制度,對(duì)核心會(huì)員加強(qiáng)管理,預(yù)防會(huì)員流失而造成損失。
可根據(jù)會(huì)員為企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)不同,為會(huì)員進(jìn)行等級(jí)劃分。如根據(jù)會(huì)員消費(fèi)的金額、消費(fèi)的次數(shù)、信用額度等情況對(duì)會(huì)員進(jìn)行等級(jí)劃分,并通過(guò)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,了解不同等級(jí)會(huì)員的信息,對(duì)高等級(jí)的會(huì)員加強(qiáng)聯(lián)系,建立長(zhǎng)久良好的客戶關(guān)系,防止會(huì)員流失。
3、支持多功能會(huì)員卡,打造獨(dú)具一格的會(huì)員卡,吸引顧客的加入。
系統(tǒng)可同時(shí)支持折扣、計(jì)次、限時(shí)、信用額度等多個(gè)功能,根據(jù)企業(yè)的需求靈活設(shè)置和運(yùn)用,是實(shí)施各種營(yíng)銷手段的基礎(chǔ)。
4、強(qiáng)大的智絡(luò)會(huì)員積分管理,滿足企業(yè)復(fù)雜多變的積分制
1) 消費(fèi)多級(jí)積分
可設(shè)置消費(fèi)不同的額度積累不同的積分標(biāo)準(zhǔn)。如合計(jì)消費(fèi)達(dá)到1000,可享受積分100個(gè)積分;合計(jì)消費(fèi)5000元,可享受500個(gè)積分;合計(jì)消費(fèi)達(dá)到10000元以上,則可享受1000個(gè)積分。具體設(shè)置根據(jù)積分兌換比例設(shè)置,可任意靈活設(shè)置。
2) 會(huì)員促銷
設(shè)置不同會(huì)員卡的不同積分系數(shù),有利于商家對(duì)會(huì)員進(jìn)行等級(jí)管理,刺激會(huì)員更多消費(fèi)。
3) 限時(shí)促銷
設(shè)置在一段時(shí)間區(qū)間里進(jìn)行積分促銷。例如:圣誕節(jié)期間,12月24-12月25日,進(jìn)行促銷活動(dòng),可設(shè)置這段時(shí)間的積分為原有的X倍,來(lái)促進(jìn)顧客消費(fèi)。
4) 商品促銷
對(duì)于一些特殊商品進(jìn)行促銷,設(shè)置購(gòu)買某商品,贈(zèng)送一定的積分。例如:某公司推出新產(chǎn)品,購(gòu)買該產(chǎn)品,除獲得應(yīng)得積分外,另額外贈(zèng)送100積分。這樣達(dá)到對(duì)該商品進(jìn)行促銷的目的,擴(kuò)大銷量。
5) 積分轉(zhuǎn)換
會(huì)員獲得積分到一定量的時(shí)候,可以設(shè)置將會(huì)員的會(huì)員卡升級(jí)到更高級(jí)別。例如:會(huì)員積分在1000分至2000分,將普通會(huì)員升至銀卡會(huì)員;會(huì)員積分在2001分-6000分,可升至金卡會(huì)員;會(huì)員積分在6001分以上,可升級(jí)為鉆石卡。
6) 積分兌換
積分兌換商品:累計(jì)積分?jǐn)?shù)可兌換特定獎(jiǎng)品/商品;
積分兌換除商品以外的物品:如達(dá)到一定數(shù)量的積分可用抵做現(xiàn)金使用,購(gòu)買商品等。
7) 介紹人多級(jí)積分
介紹人積分:系統(tǒng)可設(shè)置每推薦一名會(huì)員,贈(zèng)送推薦人積分,并且是可設(shè)置多級(jí)介紹人積分。 何為多級(jí)?1級(jí)介紹人、2級(jí)介紹人…等多級(jí)介紹人。例如張某介紹李某為會(huì)員,此時(shí)張某成為1級(jí)介紹人,獲得1級(jí)介紹人的積分;當(dāng)李某另外介紹劉某成為會(huì)員,那么張某就成為2級(jí)介紹人,他將獲得2級(jí)介紹人的積分,李某同時(shí)成為1介紹人,獲得積分;以此類推,介紹人下級(jí)越多,獲得的積分越多,獲得的獎(jiǎng)勵(lì)也不同。此為鏈?zhǔn)降燃?jí)結(jié)構(gòu)的介紹人積分,系統(tǒng)可以靈活設(shè)置。
8) 其他情況贈(zèng)送積分
可贈(zèng)送一些特殊情況的積分,例如:注冊(cè)會(huì)員贈(zèng)送、參加企業(yè)活動(dòng)贈(zèng)送、會(huì)員特殊消費(fèi)贈(zèng)送等多種情況的積分。
這就是我們智絡(luò)積分系統(tǒng),強(qiáng)大的積分功能完全可以為您管理好所有的會(huì)員,歡迎大家咨詢我們的智絡(luò)會(huì)員積分系統(tǒng)軟件。